Service Adviseur Werkplaatsreceptie Automotive

Functieomschrijving

Voor een professionele dealerorganisatie in de automotive branche in regio Heerlen zijn wij op zoek naar een Service Adviseur Automotive. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en vorm je de schakel tussen de werkplaats, de verkoopafdeling en de klant.
 
Het betreft een veelzijdige functie waarin klantcontact, planning en servicecoördinatie samenkomen. Je zorgt ervoor dat onderhoud en reparaties efficiënt worden ingepland en dat klanten duidelijk geïnformeerd worden over werkzaamheden en kosten.
 
Als Service Adviseur Automotive begeleid je klanten gedurende het gehele serviceproces.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen en te woord staan van klanten aan de servicebalie
• Adviseren over onderhoud, reparaties en servicewerkzaamheden
• Inplannen van werkplaatsafspraken
• Afstemmen van werkzaamheden met de monteurs in de werkplaats
• Klanten informeren over voortgang en kosten
• Bewaken van de planning en kwaliteit van de dienstverlening
• Signaleren van aanvullende service- of onderhoudswerkzaamheden