Administratief & Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Ben jij een administratief duizendpoot met gevoel voor customer service? Werk je graag zelfstandig, houd je ervan dat alles tot in de details klopt en heb je een scherp oog voor opvolging? Dan ben jij wellicht degene die wij zoeken voor deze veelzijdige rol!

Over het bedrijf
Je komt terecht bij een ondernemend familiebedrijf dat sinds 2004 actief is in de wereld van mass-market parfums. Vanuit het hoofdkantoor in Kerkrade leveren ze producten aan klanten wereldwijd. Met productie in China en een sterke focus op design, kwaliteit en betaalbaarheid, is het bedrijf uitgegroeid tot een gevestigde speler met grote ambities. Je gaat werken in een klein, betrokken team waarin iedereen verantwoordelijkheid draagt. Onderlinge hulp, flexibiliteit en een collegiale sfeer zijn vanzelfsprekend.

Jouw functie
Als administratief medewerker met focus op customer service speel je een cruciale rol in onze dagelijkse werking. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het ontvangen en verwerken van klantenorders
• Het opvolgen van bestellingen tot en met verzending en transport
• Het opstellen van de nodige transport- en douanedocumenten
• Het onderhouden van vlotte communicatie met klanten, voornamelijk binnen Europa
• Het nakijken en goedkeuren van artworks(verpakkingsontwerpen) voor productie in onze fabriek in China
• Het registreren van documenten op officiële platforms zoals de EU CPNP-portal en andere internationale systemen

Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s in ons kleine, hechte team. Iedereen heeft zijn eigen verantwoordelijkheden, maar we helpen elkaar waar nodig – flexibiliteit en collegialiteit zijn bij ons belangrijk.