alle vacatures
Direct solliciteren
Medewerker Klantenservice
Categorie
Administratie
Opleidingsniveau
LBO. MAVO. VMBO
Locatie
Heerlen
Plaatsingsdatum
Woensdag 12 november 2025
Functieomschrijving
Ben jij iemand die graag kletst en het leuk vindt om mensen te helpen? Dan zit je hier helemaal goed! Bij ons werk je met bestaande klanten van een bekende telecomprovider. Je beantwoordt hun vragen, kijkt of hun abonnement nog past bij wat ze nodig hebben en… vaak merk je dat ze openstaan voor leuke extra’s. Lijkt het jou een leuke uitdaging om al jouw klanten tevreden te houden én te zorgen dat ze bij ons blijven? Dan is dit de perfecte baan voor jou! En het mooiste van alles? Voor je goede werk krijg je ook nog goed betaalde bonussen, die kunnen oplopen tot wel €100 pernieuwe aansluiting!Geen ervaring? Geen probleem!
Je hoeft echt geen telecomgoeroe te zijn om aan de slag te gaan.
Breng jij jouw enthousiasme en de drive mee? Dan leren wij jou de rest! Van handige tools tot trainingen die jou ready maken om te knallen.
Wat ga je doen?
- Je belt bestaande klanten en kijkt samen met hen naar de beste deal;
- Je geeft advies, luistert goed en zorgt dat de klant blij ophangt;
- Je ziet kansen en pakt ze! Soms ontdek je dat klanten méér willen dan alleen hun huidige abonnement verlengen;
- Je legt alles netjes vast in het systeem, zodat jij en je collega’s altijd overzicht hebben;
- Je werkt samen in een gezellig team dat successen viert alsof het vrijdag is (ook op dinsdag).
Functie-eisen
Voor deze functie is het belangrijk dat jij sterk bent in klantcontact en graag met mensen praat. Je bent sociaal, enthousiast en je kunt duidelijk uitleggen wat je bedoelt.- Je hebt bij voorkeur ervaring met telefonisch klantcontact of face-to-face verkoop.
- Je ziet kansen en vindt het niet moeilijk om een aanbod te doen.
- Je kunt goed luisteren, vragen stellen en een gesprek netjes afronden.
- Je blijft vriendelijk en professioneel, ook als een klant wat directer is.
- Je kunt werken met doelen en resultaten en vindt het leuk om jezelf te verbeteren.
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed overweg met computers en CRM-systemen.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Je voelt je prettig in een informele en collegiale werkomgeving.
Aanbod
- Een startsalaris van €14,58 per uur
- Voor je goede werk krijg je ook nog goed betaalde bonussen, die kunnen oplopen tot wel €100 per nieuwe aansluiting!
- Flexibiliteit: werk parttime vanaf 24 uur of fulltime tot 36 uur, jij bepaalt wat past.
- Altijd dichtbij huis: je werkt in Heerlen, dus geen lange reistijden.
- Groeikansen: ontwikkel jezelf binnen een ambitieus en groeiend bedrijf met ruimte voor jouw talent.
- Doorgroeimogelijkheden: bijvoorbeeld naar senior adviseur, coach of teamlead
- Coaching & training: continue begeleiding en salestrainingen om jouw skills naar een hoger niveau te tillen.
- Teamgevoel: werken in een hecht team waar we elkaar motiveren, ondersteunen en successen samen vieren.
Spreekt deze vacature je aan? Aarzel niet en solliciteer direct op deze vacature. Heb je nog vragen neem dan contact op met ons via 045-2033028